| Hier alles zu Ihrem Verbraucherschutz-Thema finden Auf dieser Zusammenfassungsseite haben wir alle Artikel zu Ihrem aktuellen Thema zusammen gestellt. Nehmen Sie bei Rückfragen bitte Kontakt zu den von uns genannten Experten auf oder beteiligen Sie sich an den Diskussionen in den einzelnen Foren.
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Es geht nicht immer gut – ab und an dreht die Staatsanwaltschaft Abzockern auch mal recht rigoros den Hahn zu. Wir fanden bei www.antiabzockenet.blogspot.com folgende Mitteilung der Staatsanwaltschaft Krefeld, die einen sechsstelligen Eurobetrag kurzerhand einfror. [mehr lesen →]
Wussten Sie, dass Abzocke seit erst seit 2004 offiziell im Duden und steht für a. ausnehmen; b. abgaunern? Allerdings hat das WWW seit 2004 einiges selbst dazu getan, um eine eigene Definition zu finden: Abzocke bezeichnet heute landläufig das Ausnehmen von Benutzern elektronischer Medien wie Internet oder Handy durch Anbieter, die die Kostenpflicht verschleiern und auf Einhaltung ungültiger Verträge bestehen. Die Googlesuche nach “Abzocke” ergibt 2,5 Millionen Ergebnisse. Bei der Suche nach “Ehrenamt” sind es nur 1,6 Millionen. www.verbraucherschutz.tv steht auf Platz 8 unter Suche nach “Abzocke”.
Schade, hätte ich das vor dem Eurovision Song Contest mitbekommen, dann wäre dieser Text etwas aktueller ausgefallen: www.initiative-deutschland.net fragt nach den Gewinnchancen von Lena und erweckt den Eindruck, man tue auch noch etwas für sein Vaterland wenn man möglichst sauber seine kompletten Adressdaten einem Adressen-Sammler wie planet49 zur Verfügung stellt. Und was ist Planet49 das Wohl Deutschlands wert? Man mag es kaum glauben – unter allen Teilnehmern wird ein iPod verlost. Na super…
Viele der in Deutschland ungewollt abgeschlossenen Handy-Abos werden über einen Service verwaltet, den die Mindmatics AG den eigentlichen Abo-Anbietern zur Verfügung stellt. Die Mindmatics AG übernimmt nicht nur die Abrechnung und den Einzug der Gebühren über den Mobilfunkbetreiber, sie organisiert auch die Vertragsverwaltung mit einem Online-Tool. Heißt: Wer sich online abmelden will, der kann dies tun und dafür den Service der Mindmatic-Plattform “content4me” nutzen. [mehr lesen →]
Es ist nur ein Buchstabe, der yutube.com vom Original www.youtube.com trennt. Allerdings: Die Homepages haben grundsätzlich andere Ziele: Während youtube ein Videoportal mit weltweiter und marktführender Bedeutung ist, bleibt yutube.com nicht nur der Makel des fehlenden Buchstabens, sondern auch noch der Verdacht anhaften, einen großen Namen für ganz einfache Handyabzocke zu nutzen. [mehr lesen →]
Das Bundeskabinett hat am 4. Mai 2011 im Rahmen eines Gesetzentwurfs des Bundesministeriums der Finanzen eine deutliche Verbesserung des Verbraucherschutzes bei der Riester-Rente beschlossen. Damit reagiert die Bundesregierung auf Fälle, in denen gezahlte Zulagen zurückgefordert worden waren, weil Riester-Sparer unwissentlich und aus Versehen keinen Eigenbeitrag geleistet hatten. [mehr lesen →]
Nachdem in mehreren Blogs Beschwerden über die “Neue Robinsonliste” aufgekommen waren, hat die Verbraucherzentrale NRW alle Details rund um diesen “neuen Service” aufgearbeitet. Der Artikel kann hier angesehen werden: Originalartikel Vz NRW . Wichtig ist dabei, dass die Arbeit der “echten” Robinsonliste” nicht untergraben werden sollte. Der DDV (Deutscher Dialogmarketing Verband) hat nun seinerseits mit einer Stellungnahme auf die “neue Robinsonliste” reagiert. [mehr lesen →]
Und nichts ist mehr, wie es war – zumindest in ebay gelten ab heute neue Regeln. Der Bundesgerichtshof hat am 11. Mai 2011 beschlossen, dass Geschäfte, die über ein ebay-Konto abgeschlossen werden, nicht automatisch auf einem gültigen Vertragsverhältnis basieren müssen. Wird das Geschäft ohne das Wissen des Account-Eigentümers abgeschlossen, dann fehlt dessen Einverständnis zu einem regulären Vertragsschluss. [mehr lesen →]
Es gibt nichts umsonst – ganz so schwierig ist es nicht, Fallen im Internet aus dem Weg zu gehen. Trotzdem lauern Fallen, denen man wirklich nur schwer entkommt. Anbei mal der Link zu einem ZDF-Beitrag über die Dienstleistungen eines Anwaltes, der nicht nur für seinen Mandanten völlig unbefriedigend agiert, sondern auch noch selbst eine Kostenrechnung schickt, die den eigentlichen Streitwert um das mehr als Dreifache überschreitet. Interessante Details zum Abmahnwahn gibt es hier http://www.initiative-abmahnwahn.de
Wenn irgendwo steht: Es kostet nichts, klappt garantiert, ist völlig ohne Risiko und glänzt nicht nur wie Gold – glauben Sie’s nicht, es stimmt nicht. Es kann nicht stimmen…
Ob man beim Kauf von Produkten im Internet auf Abzocke gefasst sein muss definiert sich eigentlich schon im Preis. Wenn ein Artikel normalerweise 100 Euro kostet, dann muss sich jeder Schnäppchenjäger im Internet fragen lassen, wieso ihm der ebayer schnitzelbauer555 ausgerechnet dieses Produkt für 25 euro anbietet. Klar: “Geiz ist geil”, aber manche Preise sind einfach in professionellen Produktionsprozessen nicht machbar. Anbei mal ein Beispiel zum Thema “Brennholz-Preise” [mehr lesen →]
Microsoft hat den Telekommunikationsdienst Skype gekauft. Microsoft soll 8,5 Milliarden Dollar auf den Tisch gelegt und damit Mitbewerber wie Google und Facebook übertrumpft haben. Wie Microsoft Geld verdienen will mit Skype ist noch nicht ganz klar. Problem ist, dass die Popularität von Skype auf der Nutzung kostenloser Dienste beruht, also z.B. VoIP und Video-Konferenzen zwischen Computern oder Chat. Geld kommt aktuell nur durch Telefonierer herein, die von Skype aus direkt ins Festnetz oder VoIP ins Mobilfunknetz telefonieren wollen. [mehr lesen →]
Die Staatsanwaltschaft Darmstadt und das Polizeipräsidium Südosthessen haben im Rahmen einer bundesweiten Durchsuchungsaktion Büros eines Inkassounternehmens wegen Verdachts der Geldwäsche durchsucht. Hintergrund der Aktion sind seit Oktober 2010 geführte Ermittlungen der Staatsanwaltschaft und des Betrugskommissariats gegen eine bundesweit agierende Gruppierung wegen des Verdachts der Geldwäsche, des gewerbs- und bandenmäßigen Betruges sowie Verstoßes gegen das Bundesdatenschutzgesetz. [mehr lesen →]
Natürlich kann man das Internet auch nutzen, um seine Kunden transparent in Prozesse einzubinden. Als Beispiel dafür empfehlen wir hier eine Aktion von misterspex.de. Vom 15. April bis 31. Mai 2011 sind Patienten in Deutschland aufgerufen, für die beste Augenarztpraxis abzustimmen. Das Gesundheitsportal imedo.de führt in Kooperation mit Mister Spex, Deutschlands größtem Onlinehändler für Markenbrillen und Kontaktlinsen, die Wahl zur besten Augenarztpraxis durch. Die Abstimmung erfolgt direkt über die imedo-Arztsuche oder mittels Stimmzettel per Briefwahl. Anfang Juli wird die beste Augenarztpraxis Deutschlands im Rahmen eines Empfangs ausgezeichnet. [mehr lesen →]
Was ist eine Abofalle? Eigentlich wurde die Frage schon oft genug beantwortet, aber ich denke, wirklich verstanden haben es die wenigsten. Daher hier noch einmal der Versuch einer möglichst einfachen Erklärung. Eine Abofalle ist ein Service, der nur Verträge abschließt, solange die Kunden denken, es wäre umsonst. Hat der Kunde absichtlich oder unabsichtlich einen Vertrag abgeschlossen, dann erklärt der Dienst kurzerhand das Rücktrittsrecht für erloschen und konfrontiert den Kunden erstmalig per Mail mit den Kosten, z.B. 2 mal 96 Euro für das Recht, sich zwei Jahre lang eine Liste mit deutschen Outletcentern oder Kochrezepten ansehen zu dürfen. [mehr lesen →]
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt für einer Abzockemasche, bei der nach Versand einer Bild-SMS dem Empfänger ein Abo untergemogelt wird. Gleichzeitig gibt die Verbraucherzentrale eine neue Hilfe-Hotline bekannt, unter der man sich zum Thema informieren kann. Diese Hotline ist zwar kostenpflichtig, wird aber den ein oder anderen Betroffenen beruhigen. [mehr lesen →]
Der Landesbetrieb Information & Technik NRW zählt im Rahmen von Zensus 2011 und erhebt Daten zur Struktur des Gebäude- und Wohnungsbestandes. Will ich auch nicht lange drüber diskutieren – was mich aber immer wieder irritiert ist das “Bitte freimachen” auf dem Rückumschlag. Dazu folgendes: Es handelt sich hier um eine angeforderte Antwort, die man – ebenso wie bei Briefen von der GEZ – nicht frankieren muss. Der Brief kann also auch ohne Briefmarke in den Kasten.
In Online-Shops werden von Kunden verschiedene Daten erhoben, personenbezogene und nicht personenbezogene. Hierzu gibt es strenge datenrechtliche Vorgaben, die hohe Anforderungen an den Shop-Betreiber stellen. Diese Vorgaben sind jedoch international unterschiedlich geregelt, sodass Kunden beispielsweise der Verwendung ihrer Daten im Ausland explizit zustimmen müssen. Die Übertragung der Daten muss über SSL-Verschlüsselung erfolgen, nur dieses Verfahren gilt als sicher. [mehr lesen →]
Kommentare wie dieser verdeutlichen, dass im Falle eines widersprochenen Mahnbescheides nicht nur das Abofallenopfer, sondern vor allem der Abofallenbetreiber den Nachweis der Forderungsberechtigung antreten muss. Immer öfter tauchen in Foren Abofallenopfer auf, die vor der 2. Mahnung noch nie etwas von outlets.de gehört haben. Das kann mehrere Gründe haben: Eventuell ist die Ursprungsrechnung im Spamordner gelandet, eventuell kommt die Zieladresse aber aus einem ganz anderen Sammeltopf und wurde im outlets.de-Mahnwesen einem andern Vorgang zugeordnet. Wie auch immer: Problem ist, dass hier eine bis dahin unwidersprochene Forderung von outlets.de im Raum steht und Opfer nicht wissen, wie sie sich verhalten sollen. [mehr lesen →]
Das Bundeskabinett hat im Rahmen eines Gesetzentwurfs des Bundesministeriums der Finanzen eine deutliche Verbesserung des Verbraucherschutzes bei der Riester-Rente beschlossen. Damit reagiert die Bundesregierung auf Fälle, in denen gezahlte Zulagen zurückgefordert worden waren, weil Riester-Sparer unwissentlich und aus Versehen keinen Eigenbeitrag geleistet hatten. [mehr lesen →]
Folgende Anfrage soll hier mal zur Diskussion gestellt werden. Susan fragt:
Hallo, ich war so doof, anfangs des Jahres das Fax der Neuen Robinsonliste zu unterschreiben – um keinen Faxmüll mehr zu bekommen. Hab’s zwar vorher gelesen, aber nicht die Tricky-Formulierung durchschaut. Stattdessen ist mir jetzt, drei Monate später, eine Rechnung über 350 Euro (und die Kopie meines unterschriebenen Faxes) ins Haus geflattert. Gibt’s Erfahrungen dazu was passiert, wenn ich nicht bezahle?
